售后服务保障

质量保修制度

为了维护客户的利益，提高公司信誉，确保产品质量满足合同要求，设备就位后在合同规定的保修期能进行保修，特制定质量保修制度。

一、安装、调试过程中保修

货物生产完毕，项目经理负责组织相关人员对货物进行安装、调试，对不合适的货物重新生产，确保生产质量和工期，同时做好记录，并上报公司，制定纠正和预防措施。

 二、安装调试完毕后保修期内保修

1、合同内所订购的我方产品及设备、免费保修壹年，人为损坏除外，终身维护。

2、在保修期内，公司不定期的进行售后回访跟踪服务，发现问题及时解决。如接到维修电话后，市内3小时之内到达现场维修，省内24小时之内到达现场维修。免费热线电话: 4001135400

3、向贵方无偿提供厨房设备的使用说明、技术参数和质量报告相关的资质文件。对使用人员进行必要的技术指导及技术培训、咨询服务。

4、厨房设备使用前，我方负责所有安装设备的调试、管道试压、气密性实验、电气系统的检查工作。

5、在保修期内，因产品质量而发生故障由我方负责维修，如因使用人违规操作，人为损坏、电压不稳定因素发生故障，我方只收取维修成本费。

三、保修期满后

保修期满后，我方将继续提供售后服务，并为用户建立长久性的设备档案，施行终身维修服务。

山西新崛厨业有限公司